아메리칸투어리스터 캐리어 AS 수리비용(백팩,서류가방)
장기간의 해외여행을 계획할때 먼저 준비해야 하는 것이 있습니다. 바로 캐리어인데요
직업상 자주 해외출장을 가는 경우는 수시로 캐리어 상태를 확인할 수 있지만,
연차나 휴가 등을 통해 오랜만에 여행준비를 하는 경우에
캐리어가 파손 등으로 수리가 필요한 경우가 종종 있습니다.
이번 포스팅에서는 아메리칸투어리스터 제품의 AS 관련된 내용을 자세하게 다뤄보도록 할 텐데요
고객센터 전화번호, 운영시간 그리고 매장정보 등 AS관련 모든 정보를 안내해 드리겠습니다.
제품 AS 전담 상담 전화번호
- 1577-1461
운영시간
- 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
AS 서비스 신청접수 방법
①매장 방문 접수
쌤소나이트 코리아 공식 매장 또는 아메리칸투어리스터 매장에 방문하여 접수합니다.
보증서 또는 구매 영수증을 지참하여 방문해야 합니다.
구매 내역이 없다면, 수선접수 시 보증 적용에 제한이 있을 수 있어 반드시 챙겨야 합니다.
※매장 접수 후 수선과정은 총 2~3주가 소요될 수 있습니다.
자세한 수선 과정을 참고하세요.
②택배 접수
거주 지역에 매장이 없는 경우
제품을 직접 박스에 포장하여 발송해야 하며, 택배비를 선불로 계산해야 합니다.
제품 사진( 외관 전체, 파손 부위, 가방 내부 라벨 뒤 숫자 + 영문)을
이메일로 먼저 보내 1차 수선 가능 여부를 확인받고 난 후, 택배 접수를 해야 합니다.
E-mail 주소
at.infokorea@samsonite.com
③카카오톡을 통한 온라인 AS 신청
카카오톡 채널을 통해 AS 접수가 가능합니다.
주의사항
▣코스트코 구매
코스트코에서 구매한 제품은 AS 접수가 불가합니다. 구매처인 코스트코에 문의해야 합니다.
▣홈쇼핑 구매
홈쇼핑을 통해 구매한 경우는 구매하신 홈쇼핑으로 AS 접수 해야합니다.
▣해외 병행수입 구매
- 해외에서 구입한 제품은 구매내역을 증빙할수 있는 자료를 반드시 지참해야 합니다.
- 구매증빙 자료가 없는 경우, 수선이 불가능 하며, 유선 수선 또한 어렵습니다.
- 구매증빙 자료가 있는 경우, 전국 매장에서 AS 접수가 가능합니다.
제품 품목
- 캐리어
- 백팩
- 가방
- 액세서리
제품의 보증기준
- 1년
피해유형별 보상기준
◈보증기간 이내 무상수선 / 교환 또는 환불
- 소재불량 / 부자재불량/ 봉제불량 / 부당표시 또는 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고
※봉제불량의 경우, 보증기간이 경과한 후에도 구입기간에 관계없이 무상 수선함
◈보증기간 이내 무상수선
- 접착불량, 미싱불량
◈보증기간 이내 교환, 환불
- 염색불량, 탈색
◈상품구입 후 10일 이내 동일상품, 동일가격으로 교환
- 색상, 사이즈 불량
◈보증기간 이내 무상수리 또는 교환
- 부착물의 이탈, 끈고리절단 등 조립불량 및 도금불량
◈유상수리
- 소비자 과실 및 보증기간 경과 시
◈무상수리
- 보증기간 내 정상적 사용으로 발생한 기능, 품질, 성능의 하자
◈운송업자에게 손해배상 청구
- 항공사 등 운송회사의 취급 부주의로 발생한 파손 및 손해는 운송업자에게 손해배상 청구를 해야합니다.
A/S 불가 항목
- 원판이 파손(스크래치, 찌그러짐, 깨짐 등)된 경우 수선 불가
- 액세서리류, 자물쇠, 목베개, 항공커버류 등 소모품
- 디자인 변형 & 염색서비스
- 부품이 단종 & 수급불가
수리비용 안내
제품의 브랜드, 소재, 사이즈 및 수선 방법에 따라 달라질 수 있고,
수선에 사용되는 부자재 색상 및 재질은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
◆캐리어 AS비용
①지퍼 : 50,000 ~80,000원
②로고 : 11,000 ~ 15,000원
③옆 손잡이 : 17,000 ~ 22,000원
④TSA LOCK : 17,000 ~ 20,000원
⑤경첩, 받침대(개당) : 11,000 ~ 33,000원
⑥바퀴(개당) : 14,000 ~ 17,000원
⑦중앙 손잡이 : 17,000 ~ 22,000원
⑧스틱 : 28,000 ~ 42,000원
◆백팩 AS 비용
①중앙 손잡이 : 13,000 ~ 20,000원
②지퍼 : 25,000 ~ 30,000원
③로고 교체: 11,000원
④지퍼고리 : 3,000원
⑤어깨끈 교체 (메인 충전부위) : 28,000(1개당 17,000) ~ 44,000(1개당 28,000) 원
⑥어깨끈 아래끈 (웨빙끈) 교체 : 17,000 (1개당 9,000) ~ 22,000(1개당 17,000) 원
◆서류가방
①손잡이 교체 : 25,000 (1개당 15,000) ~ 39,000 (1개당 22,000) 원
② 지퍼교체 : 25000 ~ 30,000원
③징 / D링 / 사각링 / 개고리 : 8,000원
④연결패치 : 13,000 ~ 15,000원
⑤가죽 일부교체(측면, 정면 등) : 22,000 ~ 44,000원
⑥단순 박음질 / 접착 등 : 8,000 ~ 10,000원
⑦모서리 파이핑 및 바이어스 교체 : 15,000 ~ 25,000원
⑧어깨끈 제작(패드 미포함) : 22,000 ~ 33,000원
⑨어깨끈 패드 교체 : 11,000원
캐리어 비밀번호 설정 방법
총 5가지 타입별 비밀번호 설정방법을 확인하고,
본인이 가지고 있는 캐리어 제품을 적용해 봅니다.
♣A타입
1. 번호를 000으로 설정하고 펜으로 버튼을 꾹 누릅니다.
2. 펜을 빼면 버튼이 들어가 있습니다.
3. 새로운 번호를 설정합니다.
4. 왼쪽의 버튼을 안으로 밀면 새로운 번호가 설정됩니다.
♣B타입
1. 번호를 000으로 설정합니다.
2. 왼쪽 버튼을 안으로 밉니다.
3. 왼쪽 버튼은 민 상태에서 새로운 번호를 설정합니다.
4. 손을 떼면 버튼이 제자리로 돌아가면서 새 번호가 설정됩니다.
♣C타입
1.번호를 000으로 설정하고 펜으로 버튼을 꾹 누릅니다.
2. 펜을 빼면 버튼이 들어가 있습니다.
3. 새로운 번호를 설정합니다.
4. 락의 끝부분에 있는 버튼을 안으로 꾹 누르면 새로운 번호가 설정됩니다.
♣D타입
1. 번호를 000으로 설정합니다.
2. 고리를 90도로 움직이고 고리를 아래로 누릅니다.
3. 고리를 누른 상태에서 새로운 번호를 설정합니다.
4. 고리를 위로 올려서 뺀 뒤 고리를 잠금상태로 돌려 넣습니다.
♣E타입
1. 번호를 000으로 설정합니다.
2. 잠금장치 하단 사이에 빨간색 세팅 버튼에서, 펜 혹은 끝이 뾰족한 도구로 빨간 버튼을 눌러
'SET'쪽으로 이동시킵니다.
3. 새로운 번호를 설정합니다.
4. 빨간 버튼을 눌러 'OFF'쪽으로 밀면 새로운 번호로 설정됩니다.
비밀번호 분실했을 경우
비밀번호를 분실했을 경우는 AS신청을 통해 잠금장치를 교환해야 합니다
만약 캐리어를 바로 열어야 한다면 잠금장치와 지퍼손잡이를 분리해야 하는데,
지퍼레일은 훼손하게 되면 수리비용이 많이 들기 때문에 지퍼 손잡이를 분리하는 것이 좋습니다.
마무리
아메리칸투어리스터 AS에 대해 알아보았습니다.
각각의 AS비용이 발생할 수 있기 때문에 보증기간은 꼭 확인해 보고,
수리 시 본인에게 가장 편리한 방법을 찾아보면 될 것 같습니다.
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