세라젬 고객센터 AS 신청방법(의료기,안마의자)
세라젬 의료기기와 안마의자는 많은 사람들이 사용하는 제품입니다.
사용 중 문제가 발생할 경우 신속하게 AS신청을 하는 것이 중요합니다.
이번 포스팅에서는 세라젬 고객센터를 통해 AS를 신청하는 방법을
자세하게 알아보겠습니다.
세라젬 A/S 접수방법
세라젬 고객센터 전화 접수
고객센터
- 1577-5570
운영시간
- 09:00 ~ 18:00
- 월 ~ 금 / 토,일,공휴일 휴무
세라젬 홈페이지 A/S 접수
세라젬 홈페이지를 통해 AS 문의글을 작성하여 신청할 수 있습니다.
보증기간
세라젬 제품의 보증 기간은 구매와 렌탈에 따라 다르게 적용됩니다.
①구매한 경우
일반적으로 품질보증기간은 구입일로부터 1년
②렌탈한 경우
렌탈 계약 기간 동안 보증 서비스가 제공됩니다.
※소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외
◈마스터 (V7, V6, V4)
무상 A/S 기간
- 일반구매 : 1년
- 렌탈 : 렌탈 기간 동안
- V7, V6, 에어셀마사지기 : 1년
- V7, THE NEW V4 핵심부품(세라코어 엔진) : 10년 무상품질보증
◈디코어
무상 A/S 기간
- 일반구매 : 3년
- 렌탈 구매 : 5년
◈파우제 M2, M4, 파우제 소파
무상 A/S 기간
- 일반구매 : 1년
- 렌탈 구매 : 4년
- 마스터 결합 시 : 5년
◈세라봇 S
무상 A/S 기간
- 일반구매 : 1년
※리튬이온 배터리가 사용되며 300회 이상 ~ 최대 500회까지 충/방전하여 사용가능합니다.
배터리는 별도로 구매하여 교체가능하고, 구매는 고객센터로 문의하면 됩니다.
◈유리듬 S
무상 A/S 기간
- 일반구매 : 1년
유의사항
보증 기간 내에 제품에 문제가 발생할 경우 무상으로 수리 서비스를 받을 수 있지만,
소모품 및 고객과실로 인한 파손은 유상으로 처리하며,
보증 기간이 경과한 경우, 유상으로 수리 처리할 수 있으며,
출장비는 별도로 12,000원이 발생합니다.
자가진단
세라젬의 자가진단은 사용자가 제품의 문제를 스스로 진단하고 해결할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
자가진단을 통해 사용자는 간단한 문제를 직접 해결할수 있으며,
불필요한 AS 신청을 줄이고, 제품 사용의 편의성을 높일 수 있습니다.
제품 사용설명서
사용설명서에는 제품 설치 방법, 리모컨 사용법, 모드별 사용방법, 제품 이동방법,
자가 점검 등 다양한 정보가 포함되어 있습니다.
사용설명서를 분실했다면 해당 링크를 통해 안내받으시면 됩니다.
세라젬 서비스_CERAGEM Service
고객센터 : 1577-5570
www.youtube.com
세라젬 공식 유튜브
세라젬은 공식 유튜브 채널을 운영하고 있습니다.
이 채널을 통해 고객들에게 다양한 정보와 콘텐츠를 제공하고 있습니다.
제품에 대한 이해를 돕고, 건강 관리에 대한 유용한 정보를 제공하고 있으며,
회사와 고객 간의 소통 창구 역할도 하고 있습니다.
세라젬 유튜브 채널에서는 다음과 같은 정보를 제공하고 있습니다.
- 제품 소개 및 사용 방법 영상
- 건강 관련 정보 및 팁
- 고객 후기 및 체험담
- 회사 소식 및 이벤트 안내
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